Resi e diritto di recesso
Su CiBaFil Filatelia by CiBaFil desideriamo offrire ai nostri clienti informazioni chiare sulle modalità di restituzione dei prodotti e sull'esercizio del diritto di recesso.
La presente informativa si applica agli acquisti effettuati attraverso il sito www.cibafil.com e integra le Condizioni generali di vendita.
1. Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente che acquista in qualità di Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto.
Nel caso di più prodotti ordinati con un unico acquisto e consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo prodotto, secondo le disposizioni applicabili.
Se il termine scade in un giorno festivo o non lavorativo, la scadenza è prorogata al primo giorno lavorativo successivo secondo le regole applicabili.
2. Come richiedere il recesso
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente comunicare la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita prima della scadenza del termine previsto.
Puoi inviare la comunicazione tramite email a:
Per agevolare la gestione della richiesta, ti invitiamo a indicare il numero dell'ordine e i prodotti che intendi restituire.
Non è obbligatorio inviare una raccomandata né utilizzare esclusivamente le procedure disponibili nell'account personale.
3. Indirizzo per la restituzione
Dopo aver comunicato il recesso, dovrai restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data della comunicazione.
Il termine è rispettato se i prodotti vengono spediti prima della scadenza dei 14 giorni.
Indirizzo per i resi:
Ci.Ba.Fil. di Cino Alfonso
Via Veneto 5
90144 Palermo (PA)
Italia
Ti consigliamo di utilizzare una modalità di spedizione che consenta di documentare l'avvenuta consegna, soprattutto nel caso di francobolli o articoli filatelici di valore.
Per facilitare l'identificazione del reso puoi inserire nel pacco un riferimento al numero dell'ordine.
4. Spese di restituzione
Il costo diretto della spedizione per la restituzione è a carico del Consumatore, salvo diverso accordo oppure nei casi in cui la legge preveda diversamente.
Rimangono ferme le specifiche tutele previste per i prodotti non conformi, difettosi o diversi da quelli ordinati.
5. Condizioni dei prodotti restituiti
Il Consumatore è responsabile soltanto dell'eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Considerata la particolare natura dei prodotti filatelici e da collezione, consigliamo di maneggiare con cura i francobolli, le buste, le cartoline e gli altri articoli acquistati.
Ti invitiamo a utilizzare un imballaggio adeguato per proteggerli durante il trasporto.
L'assenza dell'imballaggio originale o un'eventuale alterazione del prodotto non determinano automaticamente la perdita del diritto di recesso, fermo restando quanto previsto dalla normativa sulla diminuzione del valore dei beni.
6. Rimborso
In caso di esercizio valido del diritto di recesso, il Venditore provvederà al rimborso dei pagamenti ricevuti, comprese le spese della consegna iniziale standard, ove dovute, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui è stato informato della decisione di recedere.
Il Venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino alla dimostrazione, da parte del Consumatore, dell'avvenuta spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima, salvo che abbia offerto di ritirare direttamente i beni.
Non sono dovuti rimborsi dei costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna iniziale più costosa rispetto alla consegna standard meno onerosa offerta.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso che non comporti costi aggiuntivi per il Consumatore.
Per i pagamenti mediante bonifico bancario o ricarica PostePay, potranno essere concordate modalità di rimborso alternative appropriate, senza costi aggiuntivi per il Consumatore.
7. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente previsti dall'articolo 59 del Codice del Consumo, quando ne ricorrano effettivamente le condizioni.
L'eventuale presenza di caratteristiche particolari di un francobollo o di un oggetto da collezione non comporta, di per sé, l'esclusione del diritto di recesso.
Qualora uno specifico prodotto rientri in una delle eccezioni previste dalla legge, il Cliente sarà informato prima della conclusione dell'acquisto.
8. Prodotti difettosi o non conformi
Il diritto di recesso è distinto dai diritti riconosciuti ai consumatori dalla garanzia legale di conformità.
Se il prodotto ricevuto presenta un difetto di conformità oppure caratteristiche non corrispondenti a quelle dichiarate nella scheda prodotto, il Cliente può contattare il Venditore per ricevere assistenza.
Per i prodotti filatelici, lo stato di conservazione e le caratteristiche espressamente indicate nella descrizione del prodotto sono rilevanti nella valutazione della conformità, nel rispetto della normativa applicabile.
Le spese e i rimedi relativi alla garanzia legale sono disciplinati dalle disposizioni del Codice del Consumo e non devono essere confusi con le spese di restituzione per semplice ripensamento.
9. Modulo tipo di recesso
Se desideri, puoi utilizzare il seguente modello per comunicare la tua decisione. Il suo utilizzo è facoltativo.
Destinatario: Ci.Ba.Fil. di Cino Alfonso, Via Veneto 5, 90144 Palermo (PA) – info@cibafil.com
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:
____________________________________________
Numero ordine (se disponibile): ____________________
Ordinato il: ____________________
Ricevuto il: ____________________
Nome e cognome: ____________________
Indirizzo: ____________________
Data: ____________________
Firma (solo per comunicazioni su carta): ____________________
10. Contatti e assistenza
Per informazioni sui resi o sull'esercizio del diritto di recesso puoi contattare:
CiBaFil Filatelia by CiBaFil
Ci.Ba.Fil. di Cino Alfonso
Via Veneto 5
90144 Palermo (PA)
Email: info@cibafil.com
Telefono: +39 366 8149750
Per ulteriori informazioni consulta le Condizioni generali di vendita del Sito.